Wir sind für Sie da

Bei Fragen oder Wünschen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind während der Öffnungszeiten der Rezeption, die von der Jahreszeit abhängen, für Sie da.

Der externe Telefonkontakt für unsere Rezeption ist +420 257 317 999, von Ihrem Zimmer aus erreichen Sie die Rezeption über 100.

Wi-Fi

Wi-Fi-Internet ist in allen Bereichen des Hotels frei verfügbar.

Name des Netzes: Hotel-Golden Key
Kennwort: astenwifi

Rauchen

Alle Bereiche des Hotels und des Restaurants sind Nichtraucherbereiche. Bitte respektieren Sie diese Regelung.

• Sollte in den Hotelräumen geraucht werden, berechnen wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr.

Lassen Sie sich nicht stören

Wenn Sie nicht gestört werden möchten, bitten wir Sie

• Hängen Sie eine "Bitte nicht stören" Karte an die Außentür Ihres Zimmers, die sich neben der Eingangstür befindet.

Öffnungszeiten

• Das Frühstück wird täglich von 7:30 - 10:00 Uhr im Frühstücksrestaurant im Erdgeschoss des Hotels
• Die Mindestöffnungszeiten der Rezeption sind 7:00 - 20:00
• Außerhalb der Öffnungszeiten sind wir unter +420 603 143 131 erreichbar.

Ankunft und Abreise

Am Tag Ihrer Ankunft garantieren wir Ihnen ein Zimmer, das ab 15:00 Uhr für Sie bereitsteht.

• Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen, damit wir das Zimmer für die nächsten Gäste vorbereiten können.
• Wenn Sie später auschecken möchten, erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption nach den verfügbaren Optionen.

Wäsche- und Bügelservice

Wenn Sie Ihre Kleidung waschen oder bügeln möchten, kümmern wir uns gerne darum.

• In Ihrer Garderobe finden Sie ein Formular mit ausführlichen Anweisungen und Preisen für diesen Service.

Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um den Service zu buchen.

Tresorfach

Jedes Zimmer ist mit einem eigenen Safe ausgestattet.

Sie können den Safe wie folgt abschließen:

Schließen Sie die Tür und halten Sie sie fest.
Geben Sie Ihren persönlichen Code (3-6 Ziffern) ein und drücken Sie die Taste "Verriegeln".
Auf dem Display wird "CLOSED" angezeigt und die Tür wird automatisch verriegelt.

Sie können eine falsche Codeeingabe korrigieren, indem Sie auf "Clear" drücken.

Öffnen Sie den Tresor wie folgt:

Geben Sie Ihren persönlichen Code ein, die Tür öffnet sich automatisch und auf dem Display erscheint "OPENED".

Wenn Sie einen falschen Code eingeben:

Auf dem Display wird "ERROR" angezeigt. Wenn Sie 4 Mal hintereinander einen falschen Code eingeben
geht der Tresor für 3 Minuten in den Sicherheitsmodus (d.h. er wird verriegelt).
Im Sicherheitsmodus wird nach dem Drücken einer beliebigen Taste "HOLD 03" , "HOLD 02" oder "HOLD 01" angezeigt. Die Zahl in der Beschriftung gibt an, nach wie vielen Minuten der Tresor wieder einsatzbereit ist.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder verloren haben, wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

Zimmerreinigung

Wir achten auf die Umwelt. Wir überlassen es Ihnen, ob Sie die Handtücher in den Zimmern wechseln möchten. Wenn Sie die Handtücher wechseln möchten, lassen Sie sie bitte auf dem Boden liegen.

• Die Zimmerreinigung findet zwischen 9:00 und 17:00 Uhr statt. Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte eine "Bitte nicht stören" Karte an die Außentür Ihres Zimmers.